Мастер некачественно выполнил свою работу и вернул деньги за работу и материалы.
Надо было за 3 дня отодрать в коридоре старые обои, подготовить стену и наклеить новые обои.
Мастер был максимально вежлив со мной и моей женой, но в ситуации пострадал мой друг, который был моим представителем и который живет в квартире, где проходил ремонт.
Мастер поступил непрофессионально в том, что обнаружив, что старые обои плохо отдираются от стены, и, не спросив меня (заказчика), принял решение поклеить новые прямо поверх них (т.е. прямо нарушил требования заказа). И по окончании работы также не поставил меня об этом в известность.
Через сутки после окончания работы в квартиру вернулся мой друг и увидел, что обои на трех стенах отошли и под ними видны старые обои.
Я перезвонил мастеру, описал что произошло. Он не удивился ситуации, сказав что новые обои были некачественными (это действительно были недорогие бумажные обои, но после выполнения работы другим исполнителем, практика показала, что на стене они держатся хорошо) и могут действительно отходить. Он согласился переделать работу и предложил контактировать дальше напрямую с моим другом, поскольку, как он сам заметил, ему придется приезжать еще не раз. Я дал им телефоны друг друга.
На другой день вечером мой друг позвонил мастеру и предложил ему приехать в субботу и переделать работу: отодрать свежепоклееные обои, отодрать старые обои, приобрести новые и поклеить их уже на стену. Мастер отказался, сказав что новые обои покупать отказывается и что готов просто подмазать клеем отошедшие участки и приклеить их прямо поверх старых обоев. После этого мой друг в жесткой (на повышенных тонах) но корректной форме стал настаивать на выполнении условий, озвученных в заказе. Мастер в ответ на это стал вести себя неадекватно: материться и угрожать физической расправой. У друга корпоративная связь и он сообщил мастеру, что их разговор записывался и что он хотел бы получить извинения за некорректное поведение мастера.
После этого мастер перезвонил мне и максимально вежливо и извиняющимся тоном предложил вернуть мне деньги за работу и материалы и много раз извинился передо мной и женой за произошедшее с обоями. Также он пожаловался на неадекватное поведение моего друга и сказал, что переделал бы всю работу, если бы не нежелание еще раз пересекаться с моим другом. Я согласился принять от него деньги и мастер перечислил их в оговоренные сроки.
Перед другом мастер так и не извинился.
В итоге: я потратил время и нервы, мой друг помимо этого еще получил огромный стресс из-за общения с мастером, а работа так и не была выполнена.
PS Другой исполнитель выполнил ту же работу за два дня. Старые обои действительно отходили плохо, но он честно отодрал их и поклеил новые обои (такие же как и те, что клеил первый мастер) и они хорошо держатся и не отходят.