Нужно
Демонтировать оторвавшуюся (свисающую) часть держателя снега на крыше. Проверить место креплений к крыше (оторванных) на предмет отверстий от саморезов; заделать/заполнить отверстия (силиконом, или зимней пеной, или пр.).
Выхода на крышу нет, потребуется лестница. Высота ~ 5 м.